Kruusedulle-Strik Revvej 27 4220 Korsør mail: kruusedulle.strik@gmail.com Telefon: 20778673 Adresse- og mailoplysninger Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din adresse og mailadresse korrekt. Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse, mail vedhæftet dine digitale varer eller Track and Trace-nummer på din ordre efter afsendelse. Ordrebekræftelse Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse umiddelbart efter køb. Tjek spam/uønsket mail Modtager du ikke denne ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på kruusedulle.strik@gmail.com Betaling Kruusedulle-Strik modtager online betalinger med kreditkort. Efter gennemført ordre modtager du mail med link til download af digitale opskrifter. Webshoppen bruger følgende valuta til prissætning: Denmark - Kroner (DKK) Levering Opskrifter er i pdf-format og downloades via link i den mail du modtager umiddelbart efter online betaling i webshoppen. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din mailadresse korrekt. Fysiske produkter afsendes med BRING eller DAO til pakkeshop. Leveringstiden med BRING er 1-2 dage og med DAO 2-4 dage. Alle ordrer der sendes med BRING eller DAO får et trackingnummer. Der afsendes ordrer mandag - lørdag, medmindre disse falder på en helligdag/lukkedag. Ordrer afgivet i weekend eller på helligdage bliver afsendt førstkommende hverdag. I forbindelse med ferier og helligdage kan der opstå længere leveringstid. Levering af bestillingsvarer: Ved forudbestilling af varer, som først skal fremstilles, skal forventes en produktionstid på ca. 14 dage medmindre andet er aftalt. Dertil kommer ovenstående leveringstid med hhv. BRING eller DAO. Udeblevne forsendelser Vær opmærksom på afhentningsfristen ved levering til PakkeShop. Ved overskreden frist sendes pakken retur til os. Ved udeblevne leverancer kontaktes kruusedulle.strik@gmail.com Beskadiget levering Er din ordre beskadiget ved levering, skal du kontakte os på kruusedulle.strik@gmail.com Medsend billeddokumentation for den beskadigede ordre. Fortrydelsesret på digitale varer Ved køb af digitale varer/opskrifter accepterer du samtidig, at dine 14 dages fortrydelsesret på det digitale produkt bortfalder. Fortrydelsesret på fysiske varer Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14 dags perioden gælder fra den dag, hvor ordren er leveret. Ved bestillingsvarer, der sys eller strikkes ud fra personlige præferencer ift. størrelse og farve, accepterer du samtidig, at dine 14 dages fortrydelsesret på varen bortfalder. Varer tages ikke retur uden forudgående aftale på mail: kruusedulle.strik@gmail.com Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail: kruusedulle.strik@gmail.com Derefter vil du modtage information om, hvordan ordren returneres. Forsendelser sendt til pakkeshop/pakkeboks modtages ikke/afhentes ikke og betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden selv. Varer der ønskes returneret skal være ubrugte. Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter levering og være os i hænde senest 14 dage efter, vi er informeret om brug af fortrydelsesretten. Ansvaret for de returnerede varer overgår først til Kruusedulle-Strik ved bekræftelse af modtagelse på returadressen. Returvarer sendes forsvarligt indpakket og sendes som sporbar pakke. Din forsendelseskvittering er din dokumentation for at returvarerne er afsendt og overdraget til fragtfirma. Ved returnering refunderes beløbet for fysiske varer. Dvs digitale varer og fragt refunderes ikke. Uafhentede pakker Uafhentede pakker - eller pakker, hvor der er nægtet modtagelse - betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Uafhentede pakker og pakker, hvor der er nægtet modtagelse fratrækkes eventuelle returneringsomkostninger fra det beløb, der tilbagebetales, når vi modtager ordren. Beløbet refunderes ved modtagelse af pakken. Var returneringen af pakken en fejl, kontaktes kruusedulle.strik@gmail.com Varens stand ved returnering Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, en hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelses fa købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Kruusedulle-Strik at vurdere varens stand. Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret på produkter i forhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Kruusedulle-Strik i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max 6 uger som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Kruusedulle-Strik dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os retten til at afhjælpe en fejl eller mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købsbeløbet tilbage. Det vil sige, at din vare bliver repareret, eller du vil få en ny vare tilsendt som erstatning for den, der reklameres for, såfremt din reklamation er berettiget. Er det ikke muligt at reparere eller erstatte varen refunderes beløbet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask eller pleje af tekstiler eller manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler kontakt os på: Kruusedulle-Strik, Revvej 27 4220 Korsør mail: kruusedulle.strik@gmail.com telefon: 20778673 Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller sendes til pakkeshop/pakkeboks. Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.